Kaufmann*frau im E-Commerce

Kaufmann*frau im E-Commerce2021-10-21T08:36:45+01:00

Project Description

Arbeitsgebiet

Kaufleute im E-Commerce sind im Internethandel an der Schnittstelle von Werbung, Logistik und IT tätig. Sie wirken bei der Sortimentsgestaltung und bei der Beschaffung von Waren und Dienstleistungen mit. Außerdem präsentieren sie Angebote verkaufsfördernd in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs. Mit Kunden kommunizieren sie per E-Mail, Chat oder telefonisch und nehmen Anfragen, Reklamationen oder Lieferwünsche entgegen. Sie richten außerdem Bezahlsysteme ein, überwachen Zahlungseingänge und veranlassen die Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen. Darüber hinaus planen sie zielgruppen- und produktspezifische Onlinemarketingmaßnahmen, organisieren die Erstellung und die gezielte Platzierung von Werbung und bewerten den Werbeerfolg. Für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle analysieren sie die Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung und werten Verkaufszahlen sowie betriebliche Prozesse aus.

Berufliche Fähigkeiten

Als Kaufmann im E-Commerce wirst du vor allem:
  • Ziel- bzw. Käufergruppen definieren, Nutzerverhalten auswerten und entsprechende Vertriebskanäle auswählen,
  • Konzepte für anwenderfreundliche Benutzeroberflächen entwickeln und optimieren,
  • Sortimente mitgestalten, Produktdaten beschaffen, Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren,
  • kundenfreundliche Daten- und Zahlungserfassungssysteme sowie Bezahlverfahren auswählen und bereitstellen,
  • die Übermittlung von Waren und Dienstleistungen an die Kunden organisieren,
  • Aufträge entgegennehmen, (Kauf-)Verträge im Onlinebetrieb anbahnen und abwickeln,
  • Kommunikationskanäle wie E-Mail, Chat und Telefon für den Kontakt zu Kunden nutzen, Kundenanliegen aufnehmen und Kunden beraten,
  • Onlinemarketingmaßnahmen entwickeln, Erstellung, Ausspielung und Platzierung von Werbung organisieren, Werbeerfolg kontrollieren,
  • Märkte sowie Marketingmaßnahmen von Mitbewerbern beobachten,
  • bei der Kosten- und Leistungsrechnung sowie bei der Preiskalkulation mitwirken,
  • Ein- und Ausgangsrechnungen prüfen, Rechnungen erstellen, Mahnverfahren einleiten,
  • Ergebnisse der Kosten- und Leistungsrechnung, Informationen des externen Rechnungswesens sowie betriebliche Kennzahlen analysieren.

Ausbildungsschwerpunkte

Die Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce gliedert sich in zwei Abschnitte.

Abschnitt A:
berufsprofilgebende Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Online-Vertriebskanal auswählen und einsetzen
  • Waren- oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
  • Beschaffung unterstützen
  • Vertragsanbahnung im Online-Vertrieb gestalten
  • Verträge aus dem Online-Vertrieb abwickeln
  • Kundenkommunikation gestalten
  • Online-Marketing entwickeln und umsetzen
  • kaufmännische Steuerung und Kontrolle nutzen

Abschnitt B: weitere berufsprofilgebende der integrativ zu vermittelnden Fertigkeiten, Kenntnisse und Fähigkeiten:

  • Berufsbildung sowie arbeits- und sozialrechtliche Vorschriften
  • Aufbau und Organisation des Ausbildungsbetriebes
  • Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz
  • Bedeutung und Struktur des E-Commerce
  • Kommunikation und Kooperation
  • projektorientierte Arbeitsweisen im E-Commerce

Offene Ausbildungsstellen

8. Januar 2022

Ausbildung Kauffrau / Kaufmann im E-Commerce

Sie bieten unsere Trainings und Dienstleistungen rund um das Qualitätsmanagement online und über andere Vertriebswege an. Sie kommunizieren aktiv mit unseren Kunden und Mitgliedern. Sie analysieren und steuern kaufmännische Prozesse im E-Commerce ...

60433 Frankfurt | Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) | Samstag, 8. Januar 2022

10. Dezember 2021

Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) in Gemünden

Unsere größten Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft.  Und da wir ständig wachsen, sind wir immer auf der Suche nach klugen ...

Gemünden | expert e-Commerce GmbH | Freitag, 10. Dezember 2021

10. Dezember 2021

Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) in Marktheidenfeld

Unsere größten Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft.  Und da wir ständig wachsen, sind wir immer auf der Suche nach klugen ...

Marktheidenfeld | expert e-Commerce GmbH | Freitag, 10. Dezember 2021

10. Dezember 2021

Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) in Elsenfeld

Unsere größten Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft.  Und da wir ständig wachsen, sind wir immer auf der Suche nach klugen ...

Elsenfeld | expert e-Commerce GmbH | Freitag, 10. Dezember 2021

10. Dezember 2021

Ausbildung zum Kaufmann im E-Commerce (m/w/d) in Kleinheubach

Unsere größten Stärken sind Service und Beratung – und das schon seit über 55 Jahren! Damit haben wir es auf Platz 2 der größten Elektronikfachhändler in Deutschland geschafft.  Und da wir ständig wachsen, sind wir immer auf der Suche nach klugen ...

Kleinheubach | expert e-Commerce GmbH | Freitag, 10. Dezember 2021

6. August 2021

Ausbildung Kauffrau / Kaufmann im E-Commerce

Auch im Umgang mit Technik und Zahlen bist du in deinem Element und bist nicht nur kommunikativ, sondern auch neuen Dingen gegenüber aufgeschlossen? Dann ist diese Ausbildung genau das Richtige für dich. Denn wir machen dich zum Spezialisten für die ...

60314 Frankfurt | BMW AG Niederlassung Frankfurt / Main | Freitag, 6. August 2021

23. Dezember 2021

Ausbildung zum Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce (w/m/d) 2022

Sie kommunizieren aktiv mit unseren Kunden und Mitgliedern. Sie analysieren und steuern kaufmännische Prozesse im E-Commerce kennzahlengestützt. Ausgehend vom Marketing werden Sie in fast allen Abteilungen der DGQ-Gesellschaften in Frankfurt ...

Frankfurt am Main | Deutsche Gesellschaft für Qualität - DGQ Service GmbH | Donnerstag, 23. Dezember 2021

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