Berufliche Fähigkeiten
Servicefachkräfte für Dialogmarketing
- kommunizieren und korrespondieren sicher und kompetent mit Kunden, bei gleichzeitiger Nutzung von Informations- und Kommunikationssystemen
- analysieren den Bedarf, beraten Kunden und bieten kundenspezifische Problemlösungen an
- setzen rhetorische Mittel und Gesprächsführungstechniken situationsangepasst ein
- präsentieren Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert und verkaufen diese
- bearbeiten Kundenanfragen, Aufträge und Reklamatione
- nehmen aktiv mit potenziellen Kunden und Interessenten Kontakt auf
- wirken bei der Vorbereitung von Projekten mit, führen sie im Team durch und dokumentieren die Projektergebnisse
- berücksichtigen spezifische Kennzahlen und Steuerungsgrößen für das Projektcontrolling
- nutzen Datenbanken, pflegen und sichern Daten
- wenden einschlägige Rechts-, Datenschutz- und Sicherheitsvorschriften an
Ausbildungsschwerpunkte
- Der Ausbildungsbetrieb:
- Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
- Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
- Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
- Umweltschutz;
- Dienstleistungsangebot;
- Arbeitsorganisation, Kooperation, Teamarbeit;
- Betriebliche Prozessorganisation, qualitätssicherende Maßnahmen;
- Dialogprozesse:
- Sprachliche und schriftliche Kommunikation,
- Kundenbetreuung,
- Kundenbindung,
- Kundengewinnung;
- Informations- und Kommunikationssysteme:
- Software, Netze und Dienste,
- Datenbanken, Datenschutz und Datensicherheit;
- Projekte:
- Projektvorbereitung,
- Projektdurchführung,
- Projektcontrolling.
Offene Ausbildungsstellen
Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer attraktiven Vergütung und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance schaffst du die ideale Grundlage für deine Karriere in der dynamischen Telekommunikationsbranche. Zudem hast du die Chance, an sozialen Projekten mitzuwirken und von exklusiven Mitarbeitervorteilen zu profitieren, die deinen Ausbildungsweg bereichern. Kontaktperson: Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung HR Team StudySmarter Bewerbungstipps 🤫 So bekommst du den Job: Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) ?Tip Nummer 1 Sei proaktiv!
Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitszeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich der Option auf ein berufsbegleitendes Studium, unterstützt die Telekom deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem hast du die Chance, an sozialen Projekten mitzuwirken und einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft zu nehmen, während du in einem dynamischen und innovativen Unternehmen arbeitest. Kontaktperson: Deutsche Telekom AG, Telekom Ausbildung HR Team StudySmarter Bewerbungstipps 🤫 So bekommst du den Job: Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) ?Tip Nummer 1 Sei proaktiv!
Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
- Kundengewinnung, -beratung und -service
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
- Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier.
Dein Einsatzfeld während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein.
Wenn du wissen willst, wie wir die digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier in die Business Bereiche der Deutschen Telekom!
Nach dem Abschluss?
Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d)
Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
- Kundengewinnung, -beratung und -service
- Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
- Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du hier.
Dein Einsatzfeld während der Ausbildung ist das Telekom Service Center, aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop können dabei sein.
Wenn du wissen willst, wie wir die digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue hier in die Business Bereiche der Deutschen Telekom!
Nach dem Abschluss?
Kaufmann m/w/d für Dialogmarketing – Ausbildung 2026
Wir zählen zu den größten deutschen E-Commerce-Unternehmen und suchen nach Verstärkung in Würzburg Du bist ein Kommunikationstalent und hast Spaß daran, Menschen zu helfen? Bei uns lernst du die Feinheiten des professionellen Telefonierens und wirst mit Profi-Fragetechniken vertraut gemacht. Wir zeigen dir, wie du Beschwerden zur Kundenbindung nutzen kannst und das Unternehmen am Telefon oder im Chat souverän vertrittst.